Пролеткин Игорь Викторович, ПРЦ НИТ СГУ, Шпак Мария Евгеньевна, Саратовский государственный художественный музей имени А.Н. Радищева

Содержание :

Постановка проблемы.
Разобщенность, нескоординированность деятельности музеев региона и других культурных институтов, а также несоответствие традиционных методов работы в сфере культуры требованиям современности, закрывают возможности развития и органичного включения регионального музейного сообщества в российское и мировое культурное пространство.
Это особенно ощущается в информационной сфере и информационном пространстве региона Поволжья, где музеи довольно слабо представлены своими ресурсами и практически не используют современные информационные технологии.
Все это определяется несколькими факторами:
· слабой технической возможностью музеев;
· отсутствием необходимых специалистов;
· направленностью на традиционные формы подачи материала;
· неумением, а порой нежеланием специалистов музеев откликаться на современные тенденции подходы.
В конечном итоге все это определяет и современное положение дел в музейной среде, которая живет еще старыми представлениями и материалами.
Поэтому организация и проведение работ в современных условиях невозможно без использования новых информационных технологий и информатизации музея в целом. Об этом говорит как опыт зарубежных музеев, так и переход на передовые технологии наиболее крупных музеев России. Тем более это необходимо в сегодняшнее время, когда технологии становятся определяющими не только в музейном деле, а в образовании, бизнесе, управлении и других многочисленных направлениях человеческой деятельности.
Эта проблема напрямую касается и одного из крупнейших музеев России – Саратовского государственного художественного музея им. А.Н. Радищева.
Наш музей, являясь одним из ведущих художественных музеев России, до недавнего времени оставался практически не продвинутым в информационном плане. Его колоссальные и уникальные культурные и исторические ценности были представлены в основном на стендах и экспозициях музея или пылились в запасниках. Не использовались возможности представления своих коллекций и выставок через сеть Интернет. К имеющимся в сети материалам и созданным сайтам, рассказывающим о культурных ценностях музея, сам музей не имел практически никакого отношения. Не были освоены в должной мере современные средства связи по получению и распространению информации. Большинство сотрудников имело слабое представление, что такое новые информационные технологии и практически не владело работой с компьютером. Все это приводило к отрицательным последствиям, преобладанию традиционных, но уже неэффективных методов работы музея, старым формам предъявления культурного ресурса и отсутствию его в виде информационного ресурса. В связи с этим был очень узок круг потенциальных пользователей музея и музейных экспозиций.
Однако, даже при всем этом надо отметить, что музей до сих пор пользуется популярностью не только в России, но и за рубежом. На это указывают частые посещения музея гостями из Америки и Западной Европы, видных деятелей культуры и науки, политической элиты России, что говорит об уникальности и востребованности его культурных ресурсов.
Актуальность проблемы, дополнялась тем, что основное здание музея, построенное более века назад, уже значительный срок находится на стадии реконструкции, которая продлится еще несколько лет, и поэтому были необходимы неординарные шаги и решения, позволяющие музею освоить не только реальное музейное пространство, но и смело внедряться в информационное пространство, чтобы не отстать от других музеев России. Не имея возможности в течение ближайших нескольких лет распоряжаться основным реальным музейным пространством, музей должен был искать свой выход в новое информационное пространство. В этом пространстве можно было бы найти и нового посетителя, а также осваивать новые методы и способы работы и увидеть свою перспективу на ближайшие годы.

“Музейный ресурсный центр” – цели и задачи.
В июне 2001 года в Радищевском музее возникла идея организации «Музейного ресурсного центра» - структуры, которая взяла бы на себя процесс освоения и внедрения новых технологий и создания на их основе информационных ресурсов музея.
Подобные структуры к этому времени уже существовали в некоторых музеях в различных регионах России: Москве, Санкт-Петербурге, Карелии, Тульской области, Красноярске, Ноябрьске и т.д. Их опыт и наработки последних лет говорили о насущности и актуальности данной проблемы, хотя и показывали неоднозначность пути своего формирования и развития.
Еще одним фактором, который также повлиял на идею создания «Музейного ресурсного центра» стал план реорганизации музея и организации на его базе «Музейного объединения», в которое должны были войти кроме музей А.Н. Радищева, музей-усадьба В.Э. Борисова-Мусатова и дом-музей Павла Кузнецова в г. Саратове, картинная галерея А. Мыльников в г. Энгельсе, дом-музей Петрова-Водкина в г. Хвалынске, филиал в г. Балаково, а со временем и некоторые другие музеи, и художественные галереи Саратовской области.
Создание такой серьезной и крупной структуры могло бы дать всем перечисленным музеям уникальный шанс объединить свои ресурсы и использовать их в соответствии с современными требованиями.
В развитие возникшей идеи, в июле 2001 года в Радищевском музее были разработаны Концепция и подробная Программа, рассчитанные на несколько лет, а в августе был написан Проект по созданию и развитию «Музейного ресурсного центра».
С этого момента можно вести отсчет времени по созданию Ресурсного центра.
Целью «Музейного ресурсного центра» было определено формирование единого информационного поля, в котором должны тесно сотрудничать и взаимодействовать музей и другие культурные институты, происходить осуществление единой информационной политики и стратегии развития музейной сферы.
Среди основных задач «Музейного ресурсного центра» были намечены:
· внедрение и продвижение современных информационных технологий и методов работы в музейную сферу;
· координация информационной деятельности музея и его филиалов;
· стимулирование инновационной активности и готовности;
· перевод культурного ресурса региона в информационный ресурс.
При этом, оставленные цели и задачи базировались на Концепции, подготовленной сотрудниками музея и специалистами из Поволжского регионального центра новых информационных технологий Саратовского госуниверситета (ПРЦ НИТ СГУ).
Данная концепция:
· интегрировала интеллектуальные возможности и культурные ресурсы музея, и технологии и опыт по созданию информационных ресурсов центра;
· вскрывала основные направления деятельности “Музейного ресурсного центра” и его внутреннее содержание;
· охватывала и систематизировала не только реальное пространство самого музея, но и учитывала современные тенденции развития и вхождения музейного сообщества в сеть Интернет;
· намечала пути и механизмы развития и взаимодействия как между ресурсной и технологической составляющей, так и внутри каждой из них;
· отражала перспективу развития “Ресурсного центра” на ближайшие годы.
Основными пунктами принятой Программы, являются:
· инвентаризация фондов музея и его филиалов и организация на современном уровне внутренней работы по их сохранению и использованию;
· перевод имеющихся в музее культурных ресурсов в информационные, как для работы внутри музея, так и для работы с пользователями;
· постоянное наращивание информационных ресурсов и создание системы электронных фондов и каталогов;
· создание системы интерактивной связи с потребителями нашей информации;
· вывод музея с помощью информационных технологий за пределы Поволжского региона и включение его в мировое информационное пространство;
· участие в различных проектах, грантах, конкурсах и других формах негосударственной поддержки культуры;
· технологичное проведение PR-кампаний музея и иных форм предъявления культурного ресурса;
· постоянное повышение квалификации сотрудников и использование для этого новых информационных технологий, способов и методов обучения;
· модернизация системы управления музеем и его филиалами.
Выполнение Программы «Музейного ресурсного центра» предполагает насыщение его разнообразными информационными ресурсами и их дальнейшее использование в работе музеев. Наращивание информационных ресурсов и использование новых информационных технологий должно способствовать продвижению, как нашего музея, так и других музеев области на российский и мировой уровень.
В Проекте, который объединил Концепцию и Программу работ по созданию «Музейного ресурсного центра» были прописаны несколько этапов: концептуальный, организационный, информационный и управленческий, постепенное прохождение которых позволило бы привести в целом к созданию самого “Музейного ресурсного центра”. То есть, с самого начала мы понимали, что создание “Музейный ресурсный центр” это длительный процесс по переводу музея на новое информационное направление развития.
Поэтому, после летнего концептуального этапа, осенью 2001 года в музее, для выполнения поставленных целей и задач, был начат второй - организационный этап.

Отдел по развитию музея, как основной механизм реализации программы.
В сентябре 2002 года в Радищевском музее была организована специальная структура - отдел по развитию музея, взявшая на себя основную нагрузку по отработке различных разделов Программы.
При этом были определены основные функции и принципы деятельности отдела по развитию, а также поставлены его задачи.
Основными функциями отдела по развитию были определены - разработка стратегии развития коммуникативной миссии музея, продвижение позитивного имиджа музея; внедрение новых информационных и гуманитарных технологий.
Основными принципами деятельности отдела по развитию обозначены:
- анализ внешних оценок и самооценок и определение стратегических и текущих приоритетов музея;
- установление и развитие связи с общественностью;
- разработка единого фирменного стиля музея;
- укрепление позитивного общественного имиджа;
- освоение новых сегментов рынка реализации музейных и информационных продуктов;
- реклама деятельности и услуг музея;
- разработка и реализация долгосрочной программы непрерывного образования сотрудников музея информационным технологиям;
- привлечение грантовых субсидий под конкретные проекты, отслеживание и выявление благотворительных программ, расчет бюджета проектов;
- создание информационных систем (сайты музея, мультимедиа);
- проектирование и отработка схем партнерского взаимодействия музея;
- полиграфическая деятельность (допечатная подготовка и изготовление малотиражной продукции).
Кроме этого, перед отделом были поставлено решение следующих задач:
- разработка стратегии развития коммуникативной деятельности музея;
- развитие маркетингового обеспечения музейных программ;
- развитие проектной деятельности музея;
- развитие партнерских отношений музея;
- развитие связей музея с общественностью;
- рекламно-информационное обеспечение деятельности музея;
- осуществление издательской деятельности музея;
- создание музейных информационных ресурсов;
- развитие компьютерной базы и программного обеспечения музея;
- организация обучения сотрудников новым информационным, гуманитарным технологиям сотрудников музея.
Одновременно была отработана структура отдела по развитию и взаимодействие его с другими подразделениями музея.
Мы прекрасно понимали, что новой структуре, только что возникшей в музее, будет довольно трудно исполнять все наложенные на нее функции и задачи, без необходимых инструментов и специалистов. Для этого в отдел было принято несколько новых сотрудников, имеющих к тому времени, пусть небольшой, но опыт работы в данной области, а в самом музее было проведено значительное увеличение компьютерного парка, который был доведен до 35 компьютеров. Была приобретена необходимая периферия: цветной лазерный принтер формата А-3, цифровая видеокамера, мультимедиа-проектор, сканер и некоторые другие инструменты для обработки информации. Вся это позволило уже с конца 2001 года начать серьезную работу по осуществлению поставленных планов.

Основные итоги работы за два года.
В начале 2002 года проект «Музейный ресурсный центр» вошел в федеральную программу «Культура России», что явилось подтверждением его актуальности и значимости, как для Поволжского региона, так и в целом для России.
Можно сказать, что с этого времени в музее был начат третий информационный этап выполнения программы ресурсного центра.
С января 2002 года сотрудниками отдела по развитию был организован выпуск периодического электронного информационного бюллетеня музея и его регулярная рассылка по многочисленным потребителям, начато создание вспомогательных информационно-справочных баз данных, проведено обучение большого количества сотрудников различных отделов музея информационным технологиям.
Первым серьезным испытанием для отдела стала подготовка и проведение в музее в апреле 2002 года VIII Боголюбовских чтений - "Радищевский музей - история, настоящее, будущее...". Как к самим чтениям, так и во время их проведения сотрудникам отдела пришлось в оперативном порядке подготовить массу мультимедиа-презентаций, которые сопровождали доклады сотрудников музея, а по завершению чтений создать тематический сайт “Боголюбовские чтения в Радищевском музее”, в котором были представлены материалы всех предыдущих чтений.
В мае 2002 года, после участия руководства отдела в конференции АДИТ-2002 в Нижнем Новгороде музей стал коллективным членом АДИТа и его региональным представительством по Саратовской области.
В июне, на основе информационного бюллетеня музея, отделом совместно с нашим первым и наиболее близким партнером – ПРЦ НИТ СГУ был подготовлен и открыт первый в России новостной музейный сайт – “Новости Радищевского музея”.
В июле 2002 года отдел принял самое активное участие в подготовке и проведении межрегионального фестиваля музейных проектов “Хочу на Волгу!”, к которому была подготовлена многочисленная рекламная продукция, создан информационный сайт фестиваля и отработана модель партнерского взаимодействия с другими музеями Саратова и Энгельса.
В октябре отделом по развитию совместно с образовательным отделом музея была подготовлена и проведена Всероссийская конференция "Педагогика художественного музея и коммуникационные процессы в современном обществе".
В декабре 2002 года сотрудники отдела приняли участие в международной конференции “EVA-2002”, на которой выступили с тремя докладами “Музейный ресурсный центр”, “Электронный информационный бюллетень, как инструмент коммуникации музея” и “Интранет-сайт музея”. В этих докладах был приведен и обобщен первый опыт работы музея в данном направлении деятельности.
В то же время, еще в конце 2002 года, мы начали понимать, что те идеальные позиции, которые были выстроены в концепции и программе “Музейного ресурсного центра”, несколько отличаются от реальных возможностей. В выполняемой нами Программе не были четко прописаны новые модели развития и взаимодействия. Это в первую очередь касалось коммуникационной, партнерской и ресурсной моделей, модели внутреннего взаимодействия, работы с прессой и некоторых других.
Именно поэтому, в начале 2003 года, в отделе началась кропотливая разработка этих моделей. Для этого мы очень внимательно проработали проблему взаимодействия музея со средствами массовой информации, создали необходимую базу данных наших региональных СМИ, внимательно изучили практически все публикации прессы по музейной и культурной тематике, имели частые и продолжительные беседы с различными журналистами, для того чтобы разобраться в данной проблеме. В конечном итоге, нами была создана собственная концепция взаимодействия музея и СМИ, которая в данный момент довольно успешно реализуется.
Такие же схемы мы отработали и для других моделей. Наиболее удачно, оказались проработаны нами коммуникационная, партнерская и ресурсные модели. При этом, мы постарались их завязать между собой, так как выстраивать различные коммуникации, налаживать партнерские связи на “голом месте”, не имея определенных информационных ресурсов, просто не возможно. И в тоже время, музею самостоятельно создавать ресурсы и продвигать их, тем более в Интернет, без поддержки информационных партнеров и необходимых каналов коммуникации очень трудно.
В начале 2003 года Радищевский музей и компьютерная компания “Трайтек” заключили партнерский договор на переработку первой версии сайта “Новости Радищевского музея” и перенос его на другую, более продвинутую платформу – TryPortal, которая позволяет более удобно и технологично работать с новостной информацией музея. Работа над второй версией сайта была завершена в середине мая этого года.

В мае и июне 2002 года совместно с ПРЦ НИТ СГУ был восстановлен и выставлен в сети электронный web-каталог музея (русская и английская версии), созданный еще в 2000 году политехническим институтом, но затем, в силу рада обстоятельств, прекративший свое существование.
В этот же период музеем был приобретен свой собственный домен в сети Интернет - http://www.radmuseumart.ru, на который с июня 2003 года начат процесс переноса всех музейных web-ресурсов.
Очень серьезным испытанием для отдела по развитию, да и для всего Радищевского музея стала подготовка к участию в V Всероссийском фестивале музейных проектов “Интермузей-2003”, куда было представлено 10 проектов по всем четырем номинациям, которые были предложены организаторами. При этом, процесс подготовки к фестивалю занял довольно короткое время, так как были технологично использованы разнообразные базы данных текстов, иллюстраций, рекламной продукции, видеоизображений, мультипрезентаций и т.д., наработанные сотрудниками музея во время выполнения представляемых проектов за период 2001-2002 годов. И нам было очень приятно завоевать главный приз – Гран-При по сумме всех номинаций, как лучший музей фестиваля в 2003 году.
Все перечисленные результаты свидетельствуют о том, что в целом в программе и проекте были выбраны правильные ориентиры, позволившие нам успешно преодолевать возникавшие трудности и не сбиваться с поставленного пути.

Ближайшие планы.
В начале 2002 года в музее, при участии отдела по развитию была создана единая локальная сеть, которая объединила практически все 35 компьютеров, что позволило значительно расширить информационное пространство музея и предоставить всем сотрудникам возможность работы с музейными ресурсами. Локальная сеть дала нам возможность очень серьезно заняться отработкой и созданием Интранет-сайта музея, как внутренней системы коммуникации всех сотрудников. Создание Интранет-сайта позволяет всем без исключения сотрудникам музея, от управленческого аппарата до архива и библиотеки, "разговаривать" и "общаться" на одном языке и с помощью единой информационной среды, не дублируя работу друг друга, и в тоже время, отслеживать результаты этой работы в виде тех или иных информационных продуктов. В тоже время, Интранет-сайт может стать хорошим фундаментом, для построения, задуманного нами Интернет-портала, который мог бы объединить все информационные ресурсы музея, а в будущем и всего “Музейного ресурсного центра”. Данная идея будет дальше развивать и продвигать наше направление по созданию и наращиванию необходимых ресурсов (единых баз данных, каталогов и т.д.), причем не только сотрудниками отдела, а всеми сотрудниками музея и его филиалов.
Это является главным и приоритетным для музея на самое ближайшее время в информационном направлении, так как позволит развить нашу модель внутреннего взаимодействия и укрепить ресурсную, коммуникационную и партнерскую модели, а в дальнейшем перейти к более серьезным задачам, связанным с решением управленческих проблем, то есть перейти к следующему - управленческому этапу.


Перспективы развития.
Одним из перспективных направлений деятельности “Музейного ресурсного центра” может стать проблема помощи и поддержки других музеев Саратовской области при создании и работе со своими информационными ресурсами. Наличие в Саратове и области значительного количества небольших музеев и разобщенность в их работе, отсутствие технической базы и невозможность самостоятельного широкого внедрения информационных технологий в свою деятельность позволяет говорить о необходимости постепенного объединения ресурсов музеев для решения своих проблем под началом создаваемого нами «Музейного ресурсного центра».
«Музейный ресурсный центр» мог бы стать для музеев области методической, информационной, технической, консультационной и образовательной поддержкой в сфере использования информационных технологий в музейном деле.
С другой стороны, наш «Музейный ресурсный центр» может стать серьезной испытательной и модельной базой для формирования таких же центров в других городах и областях России. Поэтому его создание и развитие в ближайшие время так необходимо для самого музея и всех его сотрудников, так и для музеев и музейных работников области и музейного дела России в целом.
Тесные связи нашего музея с «Содружеством музейных работников Поволжья» и Ассоциацией музеев России (АМР), которые объединяют более 400 музеев России, предоставляют возможность распространить наш опыт через уже работающие каналы партнерства.
Создание «Музейного ресурсного центра» дает возможность овладения разнообразными информационными ресурсами широкого круга пользователей и модернизирует работу музея в современных условиях. Использование информационных ресурсов и информационных технологий способствуют продвижению музея на российский и мировой уровень и существенно изменяют круг доступа к музейной информации.
Все это указывает на особенность, а возможно, и уникальность проводимого проекта, так как такой опыт по выходу музея в новое информационное пространство на рубеже тысячелетий, приобретение новых качеств и новых возможностей можно потом распространить и среди других культурных институтов России.